Política de privacidade

1. Quem é responsável pelos seus dados

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é Daniela de Souza Rodrigues, CRM 4586/MS · RQE 3124, responsável técnica pela clínica, com consultório em Rua Dr. Michel Scaff, 50 — Chácara Cachoeira, Campo Grande/MS, 79040-860.

Contato para assuntos de privacidade: (67) 98113-5050, pelo mesmo número no WhatsApp, ou pessoalmente no endereço acima.

2. Quais dados este site trata

2.1. Dados que você nos envia por vontade própria

Este site não possui formulário. O contato acontece pelo WhatsApp ou por telefone. Quando você clica em um dos botões de contato, o site abre uma conversa com uma mensagem já escrita, que indica de qual página você veio. A partir daí, o que passa a existir é uma conversa entre você e a clínica: o seu número de telefone, o seu nome de perfil e tudo o que você escolher escrever.

Se, nessa conversa, você descrever uma queixa, um sintoma ou um tratamento que já fez, isso é dado pessoal sensível relativo à saúde, e recebe a proteção reforçada descrita no item 4.

2.2. Registros de acesso

O servidor que hospeda o site registra automaticamente os acessos: endereço IP, data e hora, página solicitada e identificação do navegador. Esse registro é exigido pelo artigo 15 da Lei 12.965/2014, o Marco Civil da Internet, e serve para segurança e para diagnóstico de falhas.

2.3. Cookies e ferramentas de medição

O site não instala cookie próprio. As ferramentas abaixo são de terceiros e nenhuma delas é carregada antes de você autorizar — antes do seu clique, o navegador não chega a pedir esses arquivos.

• Google Tag Manager — organiza o carregamento das demais ferramentas desta lista (medição e publicidade).

Você escolhe por categoria: pode autorizar a medição de audiência sem autorizar a publicidade. Pode também mudar ou retirar a autorização a qualquer momento, pelo link Preferências de privacidade no rodapé de qualquer página.

Em qualquer caso, a página de contato e a página inicial incorporam um mapa do Google. Esse componente é carregado a partir de servidores do Google e pode registrar dados de acesso e gravar cookies do próprio Google no seu navegador, segundo as políticas dele. O mapa só é carregado quando você rola a página até ele.

3. Para que usamos esses dados

• Responder ao seu contato e agendar a sua avaliação
• Manter o histórico da conversa para dar continuidade ao atendimento
• Manter o site no ar, seguro e funcionando
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, inclusive as do Conselho Federal de Medicina

Não vendemos dados. Não cedemos a sua lista de contato. Não usamos o que você contou sobre a sua saúde para segmentar publicidade.

4. Com que base legal

O tratamento se apoia nas hipóteses da Lei 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados:

• Procedimentos preliminares relacionados a contrato (art. 7º, V): para responder e agendar quando você nos procura
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): para os registros de acesso exigidos pelo Marco Civil da Internet
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para segurança da informação e prevenção de fraude
• Consentimento (art. 7º, I): para qualquer medição de audiência ou comunicação de marketing, quando existirem

Para dado sensível de saúde, a base é a tutela da saúde em procedimento realizado por profissional de saúde (art. 11, II, "f") e, quando cabível, o consentimento específico e destacado (art. 11, I). Dado de saúde nunca é usado para publicidade, o que a própria lei veda no artigo 11, §4º.

5. Com quem os dados são compartilhados

Apenas com quem é necessário para o site e o atendimento existirem:

• A empresa que hospeda o site, que opera a infraestrutura onde ele roda
• O WhatsApp, quando você escolhe esse canal para falar com a clínica, segundo as políticas do próprio serviço
• O Google, no que se refere ao mapa incorporado
• Google Tag Manager, e somente se você tiver autorizado medição e publicidade
• Autoridades públicas, quando houver ordem legal ou judicial

Parte dessas empresas fica fora do Brasil, o que significa transferência internacional de dados. Ela acontece com base no seu consentimento e nas cláusulas contratuais dos próprios fornecedores, nos termos dos artigos 33 e seguintes da Lei Geral de Proteção de Dados.

6. Por quanto tempo guardamos

• Registros de acesso ao site: seis meses, prazo do artigo 15 do Marco Civil da Internet
• Conversas de agendamento: enquanto durar o relacionamento e pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais
• Prontuário médico: segue a norma própria da profissão e a política de prontuário da clínica, não esta política de site

Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei exigir guarda maior.

7. Seus direitos

A Lei Geral de Proteção de Dados garante a você, a qualquer momento e sem custo:

• Confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados
• Corrigir dado incompleto, inexato ou desatualizado
• Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário ou tratado fora da lei
• Pedir a portabilidade a outro fornecedor, nos termos da regulamentação
• Pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento
• Saber com quem compartilhamos os seus dados
• Ser informada sobre a possibilidade de não consentir, e sobre o que acontece se não consentir
• Revogar o consentimento a qualquer momento

Para exercer qualquer um deles, fale com a clínica pelos canais do item 1. Responderemos nos prazos previstos na lei. Você também pode peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

8. Segurança

O site é servido por conexão criptografada. O acesso aos dados de atendimento é restrito à equipe da clínica. Nenhuma medida de segurança elimina risco por completo, e por isso pedimos que você não envie por mensagem documentos ou imagens que não tenham sido solicitados.

9. Crianças e adolescentes

O atendimento divulgado neste site é dirigido a pessoas adultas. Dados de crianças e adolescentes só são tratados no contexto de atendimento médico, com o consentimento específico de ao menos um dos pais ou do responsável legal.

10. Alterações desta política

Esta política pode mudar quando o site mudar — por exemplo, quando passarmos a ter formulário de contato ou medição de audiência. A data de vigência abaixo indica a versão em vigor.

Versão vigente desde 1º de setembro de 2026.

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